Политика возврата и вывода средств

Вывод средств со счета Вашего аккаунта

Вы можете вывести любую сумму, меньшую или равную сумме доступного баланса счета Вашего аккаунта Kenokz, отправив в Kenokz действительное уведомление о снятии средств с Вашего игрового счета на сайте.

Уведомления о выводе средств должны отправляться через Веб-сайт. Kenokz не принимает запросы на вывод средств, сделанные по телефону или по электронной почте. Сотрудникам Kenokz запрещено нарушать это правило.

Онлайн казино Kenokz самостоятельно определяет сумму, которую игрок имеет право выводить в день с личного счета. В случае, если игрок выводит средства более одного раза в сутки, будет удержана комиссия в размере 5% от суммы вывода. Для получения более детальной информации касательно сроков и суммы вывода денежных средств следует связаться со службой поддержки на сайте.

Kenokz предлагает широкий выбор способов вывода денег. В зависимости от выбранного способа вывод средств может сопровождаться взиманием определенной платы. Кроме того, ваш банк может взимать дополнительную плату за обслуживание. Размер этой комиссии может периодически меняться.

Kenokz выплачивает вам средства тем же способом, который ранее был выбран для их размещения.

При любой инициативе Kenokz, нам может быть необходимо провести процедуру идентификации, которая осуществляется путем отправки в Kenokz копии или цифровой фотографии вашего документа (страница с фотографией), удостоверяющего личность, такого как паспорт или ID карта, коммунального счета за услуги (счет за мобильный телефон не может быть принят). Если вы пополняли ваш счет при помощи пластиковой карты, необходимо также прислать копии лицевой и обратной сторон этой карты. В номере карты должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры карты (если у Вас рельефный номер карты, обратите внимание, чтобы на обратной стороне карты были закрыты те же цифры, что и на лицевой), CVV2 код должен быть закрашен.

Kenokz в большинстве случаев придерживается политики неприменения комиссий в отношении способов размещения средств в качестве поддержки постоянных клиентов. Однако не допускается размещение и вывод игроками средств из системы, если они используют ее в качестве промежуточного объекта для перевода денег. Дела таких игроков будут рассматриваться в индивидуальном порядке, и от них потребуется уплатить недоплаченную комиссию. Данное поведение может быть расценено как знаковое, и о нем может быть сообщено в управление AML. Данная политика может быть изменена в будущем.

Каждая отдельная заявка на вывод средств, если она не отягощается первичной или дополнительной проверкой личности или происхождения средств и истории выигрышей, может обрабатываться до 7 рабочих дней, однако, Kenokz будет предпринимать все от него зависящее, чтобы обрабатывать заявки максимально быстро.

Kenokz вправе устанавливать свои собственные лимиты на минимальные и максимальные суммы ввода и вывода средств за один раз, а также менять их в любое время по своему усмотрению и без предварительного уведомления, но с публикацией на официальном сайте Kenokz информационного сообщения с подробностями по лимитам в течение 14 рабочих дней с момента вступления новых условий в силу.

Возврат денежных средств

Возврат не может быть совершен после того, как предполагаемый депозит был совершен на сайте Kenokz.

Запрос возврата будет рассмотрен только в том случае, если он запрашивается в течение первых 24 (двадцати четырех) часов предполагаемой транзакции или в течение (30) тридцати дней, если Пользователь утверждает, что другой человек (или несовершеннолетний) имел доступ к его / ее Аккаунту Пользователя.

Мы также оставляем за собой право воздерживаться от любой суммы возврата или обратной транзакции до тех пор, пока личность Пользователя не будет надлежащим образом установлена, чтобы гарантировать, что любой платеж, сделанный в нашу пользу, будет соблюден после того, как будет произведен возврат. Вы соглашаетесь предоставить в случае, если мы требуем, нотариально удостоверенную идентификацию или любые другие документы, идентифицирующие Вашу личность, в соответствии с применимыми законами вашей юрисдикции. Если такая нотариально засвидетельствованная или заверенная идентификация не предоставляется в течение пяти (5) дней с момента нашего запроса, то такая возвратная или обратная транзакция не будет произведена, Счет игрока будет закрыт, и вы потеряете все средства на своем Игровом счете, такое решение должно быть окончательным, обязательным и не подлежащим обжалованию.